《六西格玛在中国企业的实施—质量与流程能力的双重提
升》
第一讲 质量的发展
1.引言 2.质量的定义
3.质量发展的历史 4.质量的四个等级
第二讲 粗放管理和精细管理
1.引言 2.粗放管理的特征
3.精细管理的特征 4. 为什么要向精细管理过渡
第三讲 公司流程管理
1.什么是流程 2.公司流程管理 3.如何进行流程改进
第1讲 质量的发展
【本讲重点】
质量的概念
质量发展的历史
质量的等级
什么是质量
质量的定义
1.在GB6583.1-86中的定义
按照GB6583.1-86中的定义,质量是“产品、过程或服务满足规定或潜在要求(或
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