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1216702-32 陈冲
人类社会在经历了农业革命和工业革命之后,如今已进入信息革命阶段。信息革命的核心是当今先进生产力的代表——信息技术。信息技术本身是一个庞大的扩展的高新技术群,包括电脑技术、电信技术、广播电视技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等等。信息技术的发展对人类社会的方方面面都产生不同程度的影响,包括旅游业。同时信息技术也推动了旅游业的第二次革命,它对传统的旅游管理、旅游服务、旅游经营和销售手段等产生强大冲击。
旅游业对信息和信息技术有很强的依赖性,信息可以帮助旅游管理者对旅游市场进行分析和预测,从而有针对性地制定相关政策,采取相应措施,并在信息技术的支持下实现对旅游业的有效的宏观管理。旅游管理信息化不仅是适应信息时代快速变化的必然选择,同时也可以增加目前我国旅游管理中的科技含量。
一、信息与信息化
信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息、情报、指令、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容。它不仅与人们的生活息息相关,而且对于企业乃至一个产业的经营管理也是至关重要的。因此，准确、可靠、迅速地收集、筛选、传递和利用信息就成为决策的基础和关键。只有这样才能避免因信息不畅、失真而造成的决策失误。
信息化是指在经济和社会活动中,通过普遍采用信息技术和电子
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