旅游管理信息化探析

旅游管理信息化探析

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旅游管理信息化探析 文/钱正英 旅游业对信息和信息技术有很行业中运用信息技术的必要性。 强的依赖性，信息可以帮助旅游管理 者对旅游市场进行分析和预测，从而

信息服务为支撑的旅游管理信息化将 推动旅游业的不断发展，中国旅游管 是时机。 2旅游业对信息的依赖性是旅游

二、旅游管理信息化的必要性

l旅游管理信息化是信息时代理立足信息技术进行深度革新目前正 旅游业是涉及面广，联性极强关

有针对性地制定相关政策，采取相应的客观要求措施，并在信息技术的支持下实现对

旅游业的有效的宏观管理。旅游管理的产业，旅游业内部各组成要素之间 管理信息化的内在动因 信息化不仅是适应信息时代快速变以及旅游业与其他行业之间必须保我国旅游管理中的科技含量。 一

首先，与其他产品相木旅游产品

化的必然选择，同时也可以增加目前持协调一致才能使旅游经济运行顺具有无形性、不可转移性，生产与消费 畅。所以说，游业的运行是以不断同时性和不可储存性的特点。在旅游旅流动和广域联通为前提的，别强调市场流通领域，特流动的是旅游者，而旅

、

信息与信息化

信息是客观存在的一切事物通整体的配合和资源共享。旅游管理效游者对目的地的选择所依赖的只有信

过物质载体所发生的消息、情报指率及利益的增长同样离不开全局的息，旅游者需要便利的信息获取渠道令、信号中所包含的一切可传递和交有机合作，行业资源利用的共享性在和优质的信息服务。充足的信息不仅换的知识内容。它不仅与人们的生活旅游业中相当突出。今天，现代旅游能够减少游客在旅游消费中的风险， 息息相关，而且对干企业乃至一个产的流动频度和广度都较传统旅游有更能够增强旅游者对旅游产品的信业的经营管理也是至关重要的。一个了相当大的提高，实现行业的整体配心，加大购买的可能性。在现代市场营企业或产业管理部门需要紧紧地依合必须依托现代化的调控与传播手销观念指导下，旅游经营管理者对产靠情报信息，对未来做出科学的分析段才能适应这种变化，信息化的时品的设计和经营组合依据的是市场需即和预测，从而正确指导决策和各项

政代需要将旅游信息流的适时管理作求信息；旅游经营管理者之间的联系 策法规的制定。科学的决策是建立在为中心未考虑。否则，由于行业运营也是通过快捷、通畅的信息交流以完科学的咨询、科学的决策技术与决策的复杂性和要求的大大提高，仅仅依成各种交易与沟通的，流和加工的交者的科学素养的基础上，同时还建立靠以前传统的信息传递手段是无法是旅游产品的价格、质量、便利性、可在完备的信息情报服务的基础上。因承受适时管理的高强度的，信息流的进入性等方面的信息，同时伴随着数此，准确、可靠、迅速地收集、筛选、传阻塞裂将难以避免，游管理的据流和资金流。所以，断旅信息是旅游业 递和利用信息就成为决策的基础和作用将受到影响。如近年未出现在假内部诸环节得以联结的重要纽带。

关键。只有这样才能避免因信息不 E旅游中的诸多问题， l很大程度上就畅失真而造成的决策失误。

其次，旅游业有很强的脆弱性，极

是因为旅游者游目的地游企易受到宏观和微观环境中的各种自然旅旅

信息化是指在经济和社会活动业、旅游管理部门及其他相关部门信因素、政治因素和经济因素的影响而中，通过普遍采用信息技术和电子信息沟通障碍而产生的。同时，经济发生波动，在有效地获取信息以辅助科 息装备，建设先进的信息基础设施，全球化趋势下， 旅游活动的国际性更学决策就显得特别重要。旅游业对信大力发展信息技术，有效地开发和加明显，国际国内旅游市场趋于融息的依赖性说明离开信息和信息技更

利用信息资源，使信息产品及服务在合，界各国的旅游业越来越相互依术，世旅游业将难以为继，管理信息化是社会经济中的地位逐步提高到占主赖紧密联系，信息在旅游业中的重旅游业的本质属性所决定。另外，旅导地位，从而加快和促进经济发展和要性 E益突现， l信息交流和传递方式游业开展电于商务的适宜性使旅游电社会进步。信息化是 2世纪世界经对旅游业经营管理的影响也在增大，于商务的发展方兴未艾， l 开展旅游电济和社会发展的大趋势，是实现管理信息技术作为一种活跃性因素 E益于商务能够有效降低信息获取和传

递 l 现代化和国际化的必经之路。旅游业渗透并改变着现代旅游业，任何游离的成本，提高产品的竞争力，而信息技

的波动性和旅游产品的易折性决定于旅游业信息化发展之外的国家都术也是其中不可缺少的支撑。 了及时了解和掌握信息的重要性，旅将陷于“信息沙漠”之中。以先进的 游业的先导性和关联性决定了旅游信息技术通畅的信息渠道优质的 集团经济研究 2 0 总第 1 3 05 ( 3 期) 7

三、旅游管理信息系统的结构 设计旅游管理信息系统需要考虑

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