政府主导下的旅游管理信息化探讨

政府主导下的旅游管理信息化探讨

文章首先阐述我国政府主导下旅游管理信息化的必然性，然后提出政府主导下旅游管理信息化的对策及其实施思路。

关键词：旅游管理 信息化 政府主导

本文中的政府主导的涵义，就是在目的地实施信息化战略的过程中，包括目的地的旅游信息化网络与配套信息服务设施的建设中，政府部门需要发挥统筹规划、集资与投资、引导企业有序参与，并加强目的地相关利益主体间的信息合作与交流等方面发挥作用。

政府主导下旅游管理信息化的必然性

人类社会在经历了农业革命和工业革命之后，如今已进入信息革命阶段。信息革命的核心是当今先进生产力的代表——信息技术，即一个庞大的扩展的高新技术群，包括电脑技术、电信技术、广播电视技术、网络技术、多媒体技术、数据库技术等。信息技术的发展对人类社会的方方面面都产生不同程度的影响，包括旅游业。根据IResearch的预测，到2010年网上旅行预订的用户数将达到710万，庞大的市场潜力预示着巨大的市场商机。但同时要看到在线旅行预定市场的培育是一个渐进的过程，会呈现稳定的发展态势。

（一）旅游产品的无形性和不可转移性

由于旅游产品的无形性和不可转移性的特点决定了旅游业较少涉及实物运输，旅游活动引发的主要是“人流”而不是“物流”，电子商务在旅游业中的应用对实物配送要求不高。目前制约我国电子商务发展的三大瓶颈为：信用、支付和配送，对于旅游业来说，物流涉及较少。这样旅游业开展电子商务就减少了一个制约因素。

（二）生产和消费的同一性

生产和消费的同一性使旅游者在开始旅游活动之前，没有亲身的感受很难对旅游产品做出评价，只能通过旅游企业的宣传及亲友的介绍来判断旅游产品的价值。通过互联网可以运用文字、图片、视频等多媒体手段提供给旅游者一个直观的感受。使旅游者事先了解更多的出游信息，特别是网上的公共旅游信息为自助旅游者提供了极大的方便。

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