政府主导下的旅游管理信息化探讨

文章首先阐述我国政府主导下旅游管理信息化的必然性,然后提出政府主导下旅游管理信息化的对策及其实施思路。

代”真正能存活下来并有发展潜质的旅游，

网站只有利用行政资源，从政府启动与政

政主下 府导的旅管信息探 游理化讨 ■傅细三 (南吉首大学湖南吉首湖 46 0 1 0 0)◆中图分类号：F 9文献标识码：A 51 送要求不高。目前制约我国电子商务发展内容摘要：文章首先阐述我国政府主 导下旅游管理信息化的必然性，然后提出政府主导下旅游管理信息化的对 策及其实施思路。

府工程相结合的旅游网站，如类似于2 0 00 年底由国家旅游局信息中心启动的“金旅工程”后者与广州的雅途网合作推出金旅，雅途旅游网。

由国家旅游局负责实施的“旅工程”金 是旅游部门信息化工作的典型代表。金旅工程白2 0年开始建设以来， 01已经成为旅

游信息发布的重要平台，并对各地旅游部 门的信息化建设发挥了示范作用。金旅工“程”可概括为“网一库”即内部办公网、三， 管理业务网、公众商务网和公用数据库。经过几年来的建设和改进，目前公共商务网已按照国际旅游专属域名.a e命名为： tvl r 中国旅游网 ( W.hn .a e ) WW c i t v 1。改版后 ar金旅雅途网被替代，无论从版面结构到内容组成都有了很大变动，打造为中国旅游的三大瓶颈为：信用、支付和配送，对于

旅游业来说，物流涉及较少。这样旅游业 开展电子商务就减少了一个制约因素。 ( )生产和消费的同一性二生产和消费的同一性使旅游者在开始旅游活动之前，没有亲身的感受很难对旅游产品做出评价，只能通过旅游企业的宣

关键词：旅游管理

信息化

政府主导

网络营销的总平台的目标初步实现。

络与配套信息服务设施的建设中，政府部门需要发挥统筹规划、集资与投资、引导企业有序参与，并加强目的地相关利益主体间的信息合作与交流等方面发挥 作用。

本文实的， 括导略在中目化的目府旅是，主游程的的战化中施涵过包信义网地息就的地信政息

传及亲友的介绍来判断旅游产品的价值。 通过互联网可以运用文字、图片、视频等 多媒体手段提供给旅游者一个直观的感受。

政府主导下旅游管理信息化对策及实施思路 ( )政府主导下的旅游管理信息化一 对策

使旅游

者事先了解更多的出游信息，特别 是网上的公共旅游信息为自助旅游者提供 了极大的方便。

1政府应积极扶植和引导。政府对于 .信息化发展具有重要的促进作用，发挥政府的促进作用可以节约信息化的成本。许多学者也认可政府的主导作用，主张政府在信息化过程中要有所作为，如胡锡琴、张

政府主导下旅游管理信息化的必然性 人类社会在经历了农业革命和工业革 命之后，如今已进入信息革命阶段。信息革命的核心是当今先进生产力的代表——

( )我国旅游产业存在不同管理模三 式的差异

我国旅游产业组成的实质性内容与国外没有多少区别，但在管理上企业隶属部门却有很大的差别。并且，各个地方的管 理体制也存在很大的区别，有的地区旅游局作为当地政府的行政职能部门，而有些

玉改等人。但需要注意的是，政府在信息 化过程中的作用应当是引导而非包办。应当将信息化的决定权最终归结于企业，由企业根据自身的情况自主选择。根据经济学的一般原理，拥有自主权力的企业，在追求利润最大化时，会按照再优配置的原则配制资源。从某种意义上讲也许体现了 经济的合理性。它也许是遵循经济发展的规律。 2积极扶持旅游业信息化技术革命。

信息技术，即一个庞大的扩展的高新技术 群，包括电脑技术、电信技术、广播电视技

地区的旅游局作为事业部门称为旅游事业 局。这种不同管理模式差异的存在的一个重要背景是我国对旅游业认识的变化以及我国旅游业本身发展的过程，导致了多种管理体制的并存局面。但是，有一条是一

术、网络技术、多媒体技术、数据库技术 等。信息技术的发展对人类社会的方方面面都产生不同程度的影响，包括旅游业。根据 Ie e rh R s ac的预测， 2 1到 0 0年网上旅行预订的用户数将达到 7 0万，庞大的市场 1

致的，即县市级的旅游局一般都是政府的行政部门。因为，这一级的旅游局要管理 企业，必然是行政部门。也就是说，面向

进一步发挥政府主导作用，积极扶持旅游业信息化技术革命。国家旅游行政部门要积极构建全国宏观发展框架，指导扶持大 旅游企业、旅游网络公司在信息化技术应用方面的尝试。积极号召鼓励旅游企业上

潜力预示着巨大的市场商机。但同时要看 到在线旅

行预定市场的培育是一个渐进的

过程，会呈现稳定的发展态势。 ( )游产品的无形性和不可转移性一旅

企业的旅游局是当地政府的行政管理部门， 不能成为事业性的局。 ( )旅游企业的需求四

由于旅游产品的无形性和不可转移性的特点决定了旅游业较少涉及实物运输， 旅游活动引发的主要是“流”人而不是“物流”电子商务在旅游业中的应用对实物配， 8 6商业时代

网营销或加入网络公司系统进行销售、与 银行和网络技术商共同商定网上保密措施

由于市场不成熟，管理措施不配套， 如2 0年底。国旅游互联网由年初到年 00我末这种喧哗一时的局面就进入了“严冬时

等等， 2 0年底国家旅游局和广州雅途如 00 合作的“金旅雅途旅游网”已显示强大的

(名《商业经济研究》 2 0年 7原 ) 09期

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